MASALAH YANG SERING TERJADI
Pada IPPBX Brikerbox & IPPHONE Fanvile
Tidak bisa telpon keluar (semua extension / telpon) ?
> chek modul fxo/E1
> restart modul fxo/E1
Tidak bisa telpon keluar (satu PT/ divisi) ?
> chek line hunting via GUI , atau chek line telponnya
harus tau PT/divisi nya port berapa? dimodul mana?
tes direk telpon langsung pakai line nya
> memungkinkan restart modulnya jika belum solve
Tidak bisa telpon keluar (satu telpon/extensen) ?
> budget billing habis, harus refil budget
> restart telpon jika memungkinkan
Tidak bisa terima telpon dari luar (semua telpon ?
> chek modul hunting fxo/E1
> restart modul hunting jika diperlukan
Phone fanvile fail ?
jaringan /rj45 putus / port switch rusak
harus onsite
Phone ke Lock Sendiri ?
masukan pin 123 untuk membuka lock,
harus onsite
Phone fanvile fiture DnD aktif (telpon tak terdeteksi/off) ?
DND harus di non aktifkan,
Harus onsite
suara telpon putus putus ?
ganti kabel heandset nya
tampilan di LCD Phone fanvile
" No distrub "
OS telpon rusak,
harus upgrade frimware nya
atau ganti pesawat telpon
Server tidak bisa di ping ?
restart power server (dari belakang)
harus onsite
OS telpon rusak,
harus upgrade frimware nya
atau ganti pesawat telpon
Server tidak bisa di ping ?
restart power server (dari belakang)
harus onsite